レッスンについて

<レッスン全般について>

 Q.  無料体験レッスンはありますか?
 A.  はい、60分程のお時間をいただき、実際のレッスンの流れや教材をご覧になっていただけます。ご希望の場合は、ご興味をお持ちのレッスン内容とSkype™名を「お申込みフォーム」よりお知らせください。

 Q.  受講できる曜日や時間帯はいつですか?
 A.  営業時間はオランダ時間で、月曜日から金曜日までの11:00から20:00です。主にオランダ在住の方にレッスンを提供しておりますが、日本からのご受講のご希望もあるため、レッスン時間は柔軟に対応させていただいております。お客様のご希望の日時を「お申し込みフォーム」よりご連絡ください。

 Q.  自宅でレッスンはしてもらえますか?
 A.  はい、お受けしておりますが、Utrecht Centraal駅からの交通費を実費でいただいております。詳しくは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

 Q.  グループレッスンはしてもらえますか?
 A. 「出張レッスン」でのみお受けしています。グループレッスン割引きもご用意しております。詳しくは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

 Q.  レッスンに有効期限はありますか?
 A.  ご入金確認日から、英語基礎総合講座の12回コースは6か月、英語単科講座はいずれのレッスンも2週間が目安です。英語資格試験講座はお申込みのレッスンプランによって変わります。レッスンプラン作成の際、各レッスン毎に記載がありますので、そちらをご確認ください。

 Q.  レッスンの予約はどうやって出来ますか?
 A.  初回は、受講開始までの手続きの中で決めていただくか、「お申し込みフォーム」でご予約ください。
2回目以後は、ご希望のお時間の48時間前まで受け付けております。サイト内ページ最下部にある「For the students」から「受講生用レッスンの予約フォーム」を使ってください。折り返し予約確認のメールをお送りします。

 Q.  レッスンの予約変更は何回できますか?
 A. 有効期限内で、英語基礎総合講座は12回まで。英語単科講座は1回までです。英語資格試験講座はお申込みの回数によって変わります。それ以上の変更は受講料をお返しできません。ご了承ください。

 Q.  レッスンのキャンセルは出来ますか?
 A.  はい、出来ます。ご予約いただいたレッスンの24時間前までに、サイト内ページ最下部「For the students」にある「受講生用 レッスンのキャンセル・変更フォーム」からお知らせください。折り返しキャンセル確認のメールをお送りします。ただし、それ以降のキャンセルは受講料金をいただくことになりますので、お早目にご連絡ください。Skype™のショートメッセージとお電話でのキャンセルは受け付けておりません。必ず上記のフォームをご利用くださいますようお願いいたします。

 Q.  連絡せずにレッスンに遅刻したり、欠席したらどうなりますか?
 A.  ご予約いただいた時間はSkype™をオンラインにしてお待ちしていますので、どんなに遅くなってもレッスンにおいでください。最後までオンラインにならずレッスンが出来なかった場合は欠席となり、受講料はお戻しできません。

 Q.  同じレッスンをもう一度受けられますか?
 A.  はい。1度でご理解いただけるように全力でレッスンには当たりますが、受講必要時間は「目安」としていますので、再受講が必要な場合はお知らせください。


<オンラインレッスンについて>

 Q.  Skype™とはどんなサービスですか?
 A. マイクロソフト社が提供するインターネットを利用した無料通話サービスです。
https://www.skype.com/に、詳しい使い方やダウンロードの仕方が書かれています。「ヘルプ」のトピックには通話中やビデオにトラブルがあった場合の対処法も載っていますので、ご一読いただくことをお願いしております。

 Q.  オンラインレッスンのために必要なものは何ですか?
 A.  Skype™を設定していただき、受講前にSkype™にサインインする時のお名前をお知らせください。
パソコンまたはタブレットのご使用をお願いしています。レッスン内では画面を共有するため、スマートフォンでは画面が小さくて教材を確認するのが難しかったり、PDFファイルを表示できない場合があります。
ヘッドフォンは鮮明な音声のためにはあった方がいいと思います。カメラはデータ処理の負担を軽くするためにオフにすることもありますが、アイコンタクトを取りながらレッスンが出来るので、ご準備いただけるとありがたいです。

 Q.  Skype™がつながるかが心配です。
 A.  レッスンプラン作成前でもSkype™接続の確認をいたしますので、ご都合のよいお時間をご連絡ください。また、通常のレッスン10分前には接続の確認として、ショートメッセージをお送します。
安定した接続のためには、Wifi接続より有線接続が推奨されています。ネットカフェや屋外の場合は、通信障害、音声障害が発生する場合があります。またSkype™の最新バージョンをダウンロードしておくと、通信の問題は起きにくくなるようです。

 Q.  レッスンの前や、レッスン中にインターネットのトラブルが発生したら?
 A.  レッスン前のトラブルを避けていただくために、レッスン10分前までには、インターネットの状況をご確認ください。またレッスン中に何らかの理由でインターネットが切断され、受講できなかった場合は、再レッスンの予約をさせていただきます。詳しくは、第1回目のレッスン前にご説明させていただきます。

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