Q. カウンセリングなどに費用がかかりますか？
A. いいえ、カウンセリングや体験レッスン、レッスンプラン作成には費用は一切かかりません。
Q. 入学金は必要ですか？
A. いいえ、入学金はいただいておりません。
Q. クラス単価はいくらですか？
A. 英語・日本語レッスンは、60分あたり€40です。延長料金は30分毎に€20です。オランダ語レッスンの単価は、60分あたり€30です。延長料金は30分毎に€15です。いずれのレッスン料金も予告なく変更されることがありますが、受講継続中は変更することはありません。
Q. ユーロ以外での支払いは出来ますか？
A. はい、レッスン料金はサイトでご案内の通りユーロで記載しておりますが、日本円でのお支払いもお受けしております。詳しくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q. 予約したレッスンのキャンセル料はいくらですか？
A. ご予約いただいたレッスンの24時間前までに、サイト内ページ最下部「For the students」にある「受講生用のキャンセルフォーム」からご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセルにつきましては、受講料のご返却は出来ません。
Q. もし自宅や会社でレッスンをしてもらったら、追加料金は必要になりますか？
A. オランダ国内のみ出張レッスンを承っておりますが、Utrechtからの交通費を実費でいただいています。レンタル会議室などの実費はご負担ください。詳しくは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
Q. グループレッスンでの割引はありますか？
A. セミプライベート（2人）の場合はレッスン料を10％割引きさせていただきます。ご希望の人数によって割引率が変わりますので、詳しくは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
Q. 同じレッスンをもう一度受講したいのですが、割引はありますか？
A. 再受講の場合も、ご受講していただく時点でのサイト記載の料金をいただいております。
Q. 有効期限が切れたレッスンの払い戻しはしてもらえますか？
A. いいえ、できません。レッスンの有効期限目安は、ご入金確認日から、英語基礎総合講座の12回コースは6か月、英語単科講座はいずれのレッスンも2週間です。英語資格試験講座はお申込みのレッスンプランによって変わります。レッスンプラン作成の際、各レッスン毎に記載がありますので、そちらをご確認の上、期限内に受講してください。
Q. 請求書はどのタイミングでもらえますか？
A. ご請求書はレッスンプランやお見積り書をご確認いただき、ご依頼をいただいてからメール、あるいはご自宅またはご指定の住所にお送りします。
Q. 支払い方法は？
A. オランダの指定銀行への振り込みにてお願いします。ご請求書の到着後10日以内に指定の口座にお振込みください。
Q. 分割払いはできますか？
A. いいえ、一括のお支払いでお願いしています。
Q. 中途解約はできますか？
A. プライベートレッスンの場合、最初にお預かりした受講料から、使用教材にかかった実費と受講済みレッスン料を差し引いた金額をお戻しします。既に予約されたレッスンがある場合には、その24時間前までに中途解約のご連絡をいただければ、未受講レッスン分としてご返金いたします。ご返金手数料が発生する場合は、そのご負担をお願いしております。
グループレッスン割引が適用され、うちおひとりがお申し込み直後に中途解約する場合 等はお問い合わせください。
